MORELIA 11/03/24
Actualizan a personal del 911 en atención a llamadas
de menores
* Unicef capacitó a los operadores para ofrecer
servicio especializado en casos de violencia
RED 113 MICHOACÁN/Redacción
Morelia, Mich.- 11 de marzo de 2024.-
Con el objetivo de actualizar al personal en protocolos de atención para
recibir llamadas al número de atención de Emergencias 911 relacionadas a
incidentes de violencia contra niñas, niños y adolescentes, la Secretaría de
Seguridad Pública llevó a cabo el proceso formativo sobre la atención
especializada en estos casos, de la mano del Fondo de las Naciones Unidas para
la Infancia (Unicef).
Operadores del número de emergencias fueron
capacitados de manera especializada en el Centro de Seguridad, Inteligencia y
Tecnología (Sitec), para conocer a fondo las características y necesidades de
este sector de la población y dar el debido seguimiento para su protección.
Mediante una guía de actuación estándar, dentro de la
formación de los operadores, se promovieron las pautas de comunicación
accesible y asertiva con niñas, niños y adolescentes en situación de violencia,
para que estos conozcan el 911 y sientan confianza al llamar para reportar
cualquier incidente.
Además, el personal se actualizó para atención de
temas como los acuerdos de convivencia, dinámica rompehielos, interacción con
personas adultas y mecanismos de defensa ante la violencia, entre otros.